POZ’CADEAU est un chèque cadeau 100 % dématérialisé qui vous permet d’accéder à de nombreuses marques et enseignes. Il se compose d’un code qui vous permet de faire votre shopping une fois que vous vous êtes identifiés sur le site www.pozcadeau.fr. Vous pourrez ainsi vous faire plaisir en choisissant parmi les offres proposées et dans la limite du montant indiqué sur votre chèque cadeau.
POZ’CADEAU est très simple à utiliser. Choisissez ce qui vous fait vraiment plaisir et procéder au paiement. Votre Chèque Cadeau POZ’CADEAU est utilisable jusqu’au dernier centime. Si votre achat est d’un montant supérieur à la valeur de votre POZ’CADEAU, vous pouvez compléter votre achat par carte bancaire.
Vous pouvez utiliser votre chèque cadeau directement sur la plateforme POZ’CADEAU. Si vous souhaitez acheter chez nos partenaires, il vous suffit d’échanger votre POZ’CADEAU contre des chèque cadeau de cette enseigne.
La durée de validité de votre POZ’CADEAU est variable. Cette validité est indiquée dans votre compte client. Concernant les cartes cadeaux et les billets que vous achetez sur notre site, nous indiquons précisément la durée de validité de chaque carte sur les fiches produits.
La livraison peut être assurée par POZ’CADEAU directement ou par les enseignes partenaires. L’expéditeur de la commande est indiqué lors de la validation de la commande.
Lorsque vous commandez des cartes de plusieurs enseignes différentes, elles vous seront livrées directement en un seul colis.
Concernant les cartes cadeaux physiques, les billets papiers, les coffrets cadeaux… Le délai de livraison varie selon les marques partenaires. Concernant les e-cartes cadeaux et autres produits dématérialisés, l’envoi se fait immédiatement par email. Les E-billets sont aussi téléchargeables dans votre compte.
Les commandes sont livrées en France métropolitaine.
Si vous commandez une carte cadeau ou des billets dématérialisés, ils vous seront envoyés immédiatement et gratuitement par mail. Les billets édités sous formes de contremarques physiques sont expédiés par courrier sous 48 heures (jours ouvrables). Vous avez le choix entre différents type d’envoi. En cas de perte ou de vol lors de la livraison, POZ’CADEAU se décharge de toute responsabilité pour toute commande envoyée par lettre suivie, recommandé R1 et lettre verte. Les modes de livraison des produits expédiés par les enseignes partenaires sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours ouvrés à compter du jour où vous avez reçu votre commande, sauf pour les produits et services qui y font exceptions dont notamment :
• Les « activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée » (billetterie spectacle, parcs de loisirs, places de cinémas…)
• Les E-cartes cadeaux et autres E-billets permettant une utilisation immédiate.
Les modalités d’annulation des commandes sont indiquées spécifiquement sur le Bon de commande.
Afin d’assurer les meilleurs délais de livraison, nous pouvons décider de remplacer le chèque cadeau de l’enseigne que vous avez choisi par un chèque cadeau multi enseigne qui vous permettra d’accéder à l’enseigne choisie ainsi qu’à d’autres.
Dans le cas où vous perdez ou oubliez votre mot de passe, pas de panique, vous pouvez le récupérer facilement. Il vous suffit de vous rendre dans la section mon compte en cliquant sur le « Connexion » en bas. Ensuite, vous pouvez cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié". Vous recevrez par mail un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Vous pouvez modifier vos informations personnelles une fois entré dans votre compte. Vous pouvez aussi bien changer votre adresse email que votre mot de passe : dans "Mon compte". Vous pouvez aussi modifier votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire uniquement.
Vous pouvez utiliser votre carte de paiement en toute sécurité. Les paiements sont sécurisés par la banque Caisse d’épargne. Les informations bancaires que vous renseignez sont cryptées et transmises directement à la banque. Le site POZ’CADEAU n'a jamais accès à vos informations bancaires.
Le POZ’CADEAU ne peut être ni remboursé, même partiellement, ni prolongé, ni échangé contre un autre. La date de validité est ferme et définitive.